（三）借助市场力量培育和规范管理。
物业管理市场竞争机制的建立，是物业管理的生命力所在。通过物业管理的招投标来选聘物业管理单位，可以促进服务水平的提高。目前，业主与物业管理公司双向选择与相互制约的机制已经得到了市场的认同。物业管理企业通过认真研究市场及市场需求、对管理的目标市场进行定位，并对特定目标市场消费者的消费心理进行分析，不断提供特色、优质的服务，使经营管理思想与市场形势的发展相适应，积极主动地走向市场，开拓市场，参与市场竞争，借助市场力量，才能提高自身的素质和管理水平。物业管理社会化、市场化是大势所趋，天鸿集团所属的两家物业公司通过这次回龙观物业管理的招投标也被推向了市场。按照市场规则，接受市场挑战，参与公平竞争，我们的管理队伍得到锻炼。集团物业管理职工形成了强烈的危机感和市场竞争意识，工作更加积极主动。
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四、天鸿集团物业管理的实践和发展。
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（一）天鸿集团物业管理的实践。
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我们天鸿集团公司自1992年涉足物业管理工作以来，所属各物业管理公司一直坚持走“改革求发展、贯标争优秀、竞争闯市场、品牌树形象”的发展道路，提倡以人为本的服务理念，建立和完善各项管理措施，制定各项规章制度，努力按照国家建设部和北京市政府的要求达标创优，在各方面不断探索和实践。 (本免费论文文来自http://wwww.coollw.com)
到目前为止，集团共拥有4家物业管理公司：集团房产管理经营公司、燕侨公司、宝景公司和万佳公司，总计管房面积近500万平方米。1994年，管理的天宁寺小区、东花市北里东区荣获了北京市文明小区称号；1995年，东花市北里东区又获全国优秀物业管理居住小区荣誉；1996年，恩济花园小区获全国优秀管理示范住宅小区，东花市北里中区获全国优秀物业管理居住小区；1997年，玉桃园小区、松榆里甲区、龙华园小区、石榴庄七区分别获得了全国优秀住宅小区和市级优秀住宅小区称号；1998年，幸福一村、定慧东里和单店小区也成为北京市优秀物业管理居住小区。现在，集团公司具备规模的自管小区实现了全面创优。
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在巩固发展住宅小区物业管理的基础上，我们还对公寓、写字楼物业和酒店大厦式物业推行全面的物业管理，经过脚踏实地的努力，这些物业管理公司也都有了长足的进步。1995年集团成立燕侨物业管理有限公司，开创了北京涉外物业管理的先河。几年来，在涉外物业管理方面积累了一定经验和实力，形成了专业化、综合化、现代化的发展方向。公司管理的华侨村被人们美誉为“都市里的村庄”，并于1998年1月被评为“全国优秀大厦”。另外，由宝景公司管理的京宝花园也在大厦式物业管理评选中获得了全国优秀的称号。 更多精彩毕业论文来自http://wwww.coollw.com
集团所属各物业管理公司还全面推行了ISO9002质量保证体系。恩济花园物业管理经营公司于1998年6月顺利通过了英国BSI和中国SQCC ISO9002质量保证体系的国内和国际认证，成为在北京乃至中国北方地区荣获ISO9002质量认证证书的第一家物业管理公司。这之后，燕侨公司、京宝公司、万佳公司也分别通过了权威质量认证机构的联合审核，取得了国际国内的双重认证。这些公司通过认真有效地开展贯标工作，使集团公司物业管理工作得到了发展，全面提高了物业管理的水平，为培育和维护集团品牌奠定了牢固的基础。
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