（三）房地产消费市场发展必然引致对物业管理的需求。
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随着我国城镇住房制度改革的深化，房地产市场的消费结构、产权结构发生了重大变化。一是卖方市场转向买方市场。全国的房地产业自1993年起出现了大量的积压或空置，1999年内商品房屋的空置总量超过9000万平方米；二是集团购买转向个人购买。1998年，个人购买住宅7013万平方米。到目前，我国城镇实有住宅自有率达到了60%以上。房地产开发商必须面对市场的两个变化，做好市场研究，从中发现自己的市场发展空间。而据市场调查，广大消费者早已把物业管理水平的高低当作购买楼盘时关心的重要因素之一。购房者对房子的要求越来越精细化，对房屋商品的附加值要求越来越高。开发商的卖点是受消费者的需求引导的，特别是与个人购房者的需求分不开。根据市场发展和消费者的要求，综合开发企业不仅仅要保证规划设计和建筑施工的质量，更要在售后的物业管理阶段下工夫，使广大房地产消费者“买时满意，住时也满意”。这对促进房地产消费市场的形成，培育住宅产业作为新的经济增长点都具有明显的拉动作用。在我们这次回龙观物业管理招投标之后，从集团销售部门反馈的信息表明，广大顾客对我们以竞争方式选定物业管理企业的做法给予了积极回应，表现在回龙观文化居住区长达数月之久的热销火爆场面久久保持着，也从另一个侧面强有力地表明了物业管理对房地产开发经营工作的带动作用。 酷论文网-http://wwww.coollw.com
一、物业管理是房地产开发企业实施品牌战略的重要内容。
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物业管理的成败不仅关系到业主的生活品质和切身利益，而且关系到开发项目的成败以及开发企业品牌形象的延续。近年来的经验表明，凡重视物业管理的房地产企业，都从中获益匪浅，促进了产品的销售，产生了轰动性的品牌效应。深圳万科公司是这方面成功的典范。而对物业管理全过程实施品牌化管理也是我们天鸿集团品牌战略的重要内容之一。 免费论文网http://coollw.com
（一）市场竞争需要品牌。
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在市场经济条件下，企业的品牌是十分重要的无形资产。无形资产本身虽不具有实物形态，但却可以持续地为所有者和经营者带来经济效益。企业的品牌资源是企业市场营销基本途径，是任何一个企业立足于未来长远发展的必然选择。随着我国社会主义市场经济建设的不断推进，顾客在市场上选择商品或服务时，不仅会关注商品或服务的价格、质量等方面，也会更加关注与此密切相关的商品或服务的品牌。品牌对于企业的市场拓展空间，无疑是具有相当重要的意义。国内外各行业、各领域的许多成功企业，他们的经验之一就是重视搞好企业的品牌建设。 本免费文转自http://wwww.coollw.com
（二）房地产市场竞争进入品牌竞争的阶段。
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回顾城市住宅开发建设的经历，我们不难发现其中的规律，这就是住宅开发建设经历的5个阶段：第一阶段，以区位优势为卖点；第二阶段，以大面积为卖点；第三阶段，以户型设计为卖点；第四阶段，以小区环境设计为卖点；第五阶段，以物业管理为卖点。从我们开发商走过的竞争历程可以看出，从区位——面积——户型——环境——物业管理，开发商为购房者准备的产品越来越软性化了。目前，国内房地产市场竞争日趋激烈，虽然房地产项目本身具有位置固定的特点，但是单从建筑产品本身看，各开发企业之间所能生产的核心产品与形式产品的水平已经越来越接近，附加产品越来越成为企业间竞争的焦点。只有向消费者提供更多的实际利益、能更完美地满足其需要的附加产品，企业才能在日益激烈的竞争中赢得胜利。这一阶段的竞争是企业综合实力与综合能力的竞争，是企业管理水平、人员综合素质、资源动员与组合能力、市场环境适应能力与企业改革自身经营环境能力的综合体现，是房地产开发企业多年实践积累的前期规划、综合开发、质量管理、市场营销、物业管理等各方面专项业务水平的综合较量。房地产市场竞争进入到品牌竞争阶段。我们天鸿集团于1999年6月就率先全面实施了品牌战略，并向社会公布了天鸿集团品牌标准。这是集团面对日益激烈的市场竞争态势，面向社会公众做出的积极承诺。 酷论文网-http://wwww.coollw.com
（三）物业管理是房地产品牌的重要内容。 酷论文网-http://wwww.coollw.com
房地产品牌表现在规划设计阶段，就是要在功能、形式、结构、绿化、配套等方面，既要满足消费者现实的生活需要，又要有适度的超前性，做到在今后充分长的一段时间不过时、不落后；在施工建造阶段，就是要严格要求一线作业人员，严密加强现场质量管理，严守各项科学操作规程，将一流的工程质量呈现给住户；在售后服务过程中，就是要加强物业管理工作和各项社区服务，真正做到以人为本，保证做到居民住宅区设施齐全、环境优美、服务到位，为广大居民创造一种富于归属感、亲切、自然的居住环境。房地产品牌竞争特别强调与顾客建立好良好的服务关系。不仅在销售过程中对顾客热情服务，在房屋交用后更应该注重以较好的物业管理和全面的社区服务满足顾客的各种居住需求，使他们对自己的居住环境产生一种亲和力、亲切感，通过“买房子”达到“买生活”的目的。许多房地产综合开发企业就是重视物业管理工作，组织物业管理公司对新建小区实施全面的物业管理，借以达到促进销售、增强品牌知名度，在房地产品牌竞争中占据优势地位的。
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