门诊健康教育是医院重要工作内容之一。健康教育的核心是教育人们树立健康意识，养成良好的行为习惯和生活方式，以降低或消除影响健康的危险行为，提供改变行为必须的知识、技能与服务，并且促使人们合理的利用这些服务［1］。健康教育参与医疗、护理、康复、自我保健的全过程，它是指医护人员对处于疾病状态下的特殊人群进行有关疾病预防、保健、康复、护理等知识教育，改变不利于健康的各种行为习惯，树立良好的生活方式，促使患者在生理、心理、社会、文化等各方面达到最佳的健康状态。我们在实际工作中，主要做了以下几方面的工作，收到了满意的效果，受到了患者及家属的好评。

　　1  认识健康教育的重要性 字串5

    健康教育是整体护理工作中的重要环节，是门诊就诊患者反应最好、效果最满意的护理工作内容之一。门诊是医院的窗口，患者流动性大，停留时间短，且由于这些患者职业、年龄、性别、患病种类各异，他们对健康教育的需要以及接受教育的能力差异较大，因此，做好这部分患者健康教育显得尤为重要。护士明确了健康教育的重要性及职责所在，使他们把对患者及家属的健康教育、预防疾病，指导患者建立健康行为视为本质业务的一部分［2］，就会积极主动做好健康教育，同时不断加强和培养护士的社会责任感，使其积极参与健康教育。

　　2  健康教育的方法及内容

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　　2.1  就诊前教育
 
　　患者一进入门诊大厅，只要是非抢救患者，健康宣教便可进行。门诊是患者进入医院的第一站， 患者怀着忐忑不安的心情来到医院，从挂号、分诊处就仔细了解病情，认真回答患者提出的各种问题，导诊护士主动热情迎接患者，介绍医院环境，指明就医方向，消除患者对医院的陌生感，在患者候诊期间，分诊护士要为患者提供工作人员服务质量信息，主动介绍坐诊医师、教授情况，使患者相信医生会全心全意治疗他的病。及时通告各诊室诊病进展情况，使患者心中有数，并通过电视、录相、宣传栏等，介绍就医须知、各科方位、宣传疾病保健及防治知识等，使他们在候诊期间一方面可接受卫生保健知识，另一方面可减少候诊过程中的焦虑、紧张、烦躁心理，保持心情愉快，主动配合医生诊治。

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　　2.2  检查、治疗过程中的健康教育 

　　患者诊病结束后，下一步进行的是各种检查、治疗。这时，护士便可结合患者的具体病情，在进行各种诊治操作过程中，进行个别宣教。内容包括：疾病发病原因、治疗方法、并发症预防、自我护理常识、饮食调护、用药常识及注意事项等，对这些方面应系统教育，并帮助患者识别疾病的危险信号及自救常识。如：对糖尿病患者，教会患者及家属进行胰岛素自我注射、尿糖测定、饮食控制的方法；对慢性支气管炎长期卧床的患者，帮助患者拍背、拍胸，教会患者有效咯痰等。 字串3

　　2.3  随诊教育 

　　这是门诊健康教育最主要的、最经常的宣传教育方法，它不受时间、地点、设备等条件的限制，利用候诊、就诊、取药、进行各种治疗等机会，针对不同人群、不同对象、不同疾病的患者宣传不同的内容。原则上掌握针对性、通俗性，如年轻孕妇重点宣传科学育儿，妇女保健及营养卫生等知识， 老年人要宣传长寿之道，如何预防心脑血管疾病的发生，引起高血压的因素，高血压患者的饮食起居注意事项，对青年人要宣传合理膳食、陶冶情操、肥胖的标准及危害性，体育锻炼对各种疾病的益处等等。

　　2.4  离诊时教育  字串3

　　患者诊治结束准备离院前，护士应向患者及家属交代回家后的注意事项；介绍活动与休息的关系，有关锻炼方法；继续用药的用法、用量及预后保健；复诊时间及方法以及同医院联络的办法等。针对患者具体情况，对择医行为非常强烈的患者，他们一方面希望得到最好的专家、教授诊治，另一方面又希望能够保证其病情诊治的连续性，为此，我们提前为患者预约好下次复诊的医师，解除了患者的后顾之忧，患者满意离去。

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